新氧市場(chǎng)調(diào)查顯示 17%消費(fèi)者對(duì)價(jià)格并不敏感
從銷售導(dǎo)向看，產(chǎn)品如何吸引30-40歲的中高端人群關(guān)注、使用并產(chǎn)生黏性才是應(yīng)該花大力氣做的事。而從平臺(tái)的長(zhǎng)期發(fā)展看，對(duì)于低年齡層價(jià)格敏感的客戶則需要不斷推出低門欄的嘗試服務(wù)，以培養(yǎng)未來(lái)的消費(fèi)者。
由于30-40歲的中高端人群的核心關(guān)注點(diǎn)是安全、隱私，且一般沒有大段時(shí)間逛社區(qū)，因此如何針對(duì)這些用戶特性進(jìn)行界面設(shè)計(jì)是現(xiàn)有O2O所欠缺的。
中低齡客戶的社區(qū)依賴性及社區(qū)活躍度相對(duì)較高，而且icon相對(duì)活潑時(shí)尚，這部分客戶的維系對(duì)于垂直社區(qū)的建立有益，而且85-90-95后更樂(lè)于分享也樂(lè)于從社群中獲得意見，受意見領(lǐng)袖的影響更多，整體社區(qū)氛圍營(yíng)造后整體的后期維護(hù)難度也相對(duì)降低。
敏銳捕捉到客戶的差異性，并且針對(duì)不同客戶創(chuàng)建不同的話語(yǔ)環(huán)境，營(yíng)造社區(qū)氛圍，為社區(qū)提供新鮮話題等是未來(lái)垂直社區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵。
縱觀醫(yī)美O2O行業(yè)現(xiàn)有的PC端網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，顯然新氧已經(jīng)率先注意到用戶友好的界面營(yíng)造的重要性APP端，以用戶使用為出發(fā)點(diǎn)，新氧、美唄的用戶友好性更強(qiáng)。
新聞1+1
新氧上線醫(yī)美分期產(chǎn)品“氧分唄” 旗下子公司只提供技術(shù)服務(wù)
隨著人均收入水平的提高，更多的人愿意為顏值付費(fèi)，醫(yī)美更是成為繼購(gòu)房、購(gòu)車、旅游之后的第四大消費(fèi)熱點(diǎn)，“顏值經(jīng)濟(jì)”隨之爆發(fā)。
新氧作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)第一股，為了能夠讓用戶更方便地為顏值付費(fèi)，剛剛上線了醫(yī)美分期服務(wù)“氧分唄”，定位于“消費(fèi)醫(yī)療生活美容分期”，入口位于新氧醫(yī)美APP“我的”—“小工具”。
新氧內(nèi)部人士對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者表示，該產(chǎn)品是新氧近期剛剛上線的，目前已經(jīng)投入使用。
事實(shí)上，很多頭部持牌消費(fèi)金融公司此前都覆蓋過(guò)醫(yī)美場(chǎng)景，為用戶提供醫(yī)美分期等服務(wù)。不過(guò)由于醫(yī)美行業(yè)亂象叢生，整個(gè)模式又比較重，不少消金機(jī)構(gòu)逐漸退出醫(yī)美分期市場(chǎng)。老玩家退出，新玩家開始入場(chǎng)。
新氧入局醫(yī)美分期被認(rèn)為“意料之中”。
“氧分唄”上線
據(jù)介紹，氧分唄是面向消費(fèi)醫(yī)療/生活美容服務(wù)的專項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)，由平臺(tái)合作的持牌金融機(jī)構(gòu)審批及放款。目前，合作的資金方包括但不限于云南信托等其他金融機(jī)構(gòu)/類金融機(jī)構(gòu)。
用戶申請(qǐng)消費(fèi)醫(yī)療/生活美容分期需要與醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員聯(lián)系咨詢辦理，通過(guò)掃描機(jī)構(gòu)專屬的二維碼提交信息并申請(qǐng)。
申請(qǐng)條件是手機(jī)號(hào)在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)6個(gè)月以上，持有二代有效身份證且年滿22周歲(非學(xué)生)、持有儲(chǔ)蓄卡一張。
根據(jù)相關(guān)規(guī)定，本平臺(tái)不向全日制在校學(xué)生提供借款服務(wù)。當(dāng)前氧分唄服務(wù)僅在制定合作消費(fèi)醫(yī)療/生活美容機(jī)構(gòu)開放，更多的機(jī)構(gòu)正在接入中。
根據(jù)氧分唄用戶注冊(cè)服務(wù)協(xié)議，氧分唄由北京盛世美顏文化有限公司管理運(yùn)營(yíng)，可為具有消費(fèi)醫(yī)療/生活美容分期需求的用戶提供小微金融信息咨詢、信息交互、資金對(duì)接、貸后信用管理等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)小微金融信息技術(shù)服務(wù)。
天眼查信息顯示，北京盛世美顏文化有限公司是新氧旗下的全資子公司，成立于2018年1月24日，經(jīng)營(yíng)范圍主要為組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)(不含演出)；從事互聯(lián)網(wǎng)文化活動(dòng)；出版物零售；演出經(jīng)紀(jì)。
上述服務(wù)協(xié)議還特別提示，氧分唄僅為用戶向服務(wù)方在線申請(qǐng)貸款提供平臺(tái)和技術(shù)服務(wù)，提供貸款的服務(wù)方為和氧分唄運(yùn)營(yíng)商合作的具有合法貸款資質(zhì)的機(jī)構(gòu)。氧分唄運(yùn)營(yíng)商不對(duì)服務(wù)方提供的服務(wù)作出任何承諾，亦不承擔(dān)任何責(zé)任。用戶使用氧分唄服務(wù)的，還應(yīng)就單筆貸款與服務(wù)方另外簽訂貸款合同。
也就是說(shuō)，新氧提供的是助貸服務(wù)。
事實(shí)上，今年以來(lái)，新氧布局醫(yī)美分期領(lǐng)域的意圖十分明顯，在早些時(shí)候就已經(jīng)開始組建相關(guān)團(tuán)隊(duì)。新氧在招聘平臺(tái)上發(fā)布的職位信息顯示，“風(fēng)險(xiǎn)模型”的崗位職責(zé)之一是制定醫(yī)美分期B端商戶、C端客戶的貸前、貸中、貸后風(fēng)控模型，包括但不限于準(zhǔn)入模型、反欺詐模型、信用風(fēng)險(xiǎn)模型、行為評(píng)分模型、催收評(píng)分模型、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)模型、額度管控模型等，以滿足醫(yī)美分期貸款需求；“貸后管理主管”的崗位職責(zé)之一是建立醫(yī)美分期資產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)控報(bào)表體系；醫(yī)美分期客戶畫像等。
在上線“氧分唄”之前，新氧只可以使用螞蟻集團(tuán)的花唄分期?！度A夏時(shí)報(bào)》記者發(fā)現(xiàn)，目前，新氧醫(yī)美APP仍可支持花唄分期服務(wù)。
值得一提的是，除了新氧醫(yī)美APP可以申請(qǐng)“氧分唄”之外，新氧旗下全資子公司北京盛世美顏文化有限公司還于今年11月5日成功注冊(cè)了“氧分唄”微信公眾號(hào)，提供“我要分期”、“查賬還款”以及“自助服務(wù)”三種服務(wù)類型。
實(shí)際早在2016年，新氧就曾推出了相關(guān)金融產(chǎn)品。2016年4月，新氧推出醫(yī)美“信用白條”，支持多種分期周期購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)行為，是一種“先消費(fèi)，后付款”的支付方式。彼時(shí)，新氧創(chuàng)始人金星表示，“信用白條”是全新的消費(fèi)模式，是未來(lái)醫(yī)美消費(fèi)升級(jí)的新入口。
目前，本報(bào)記者已經(jīng)在新氧醫(yī)美APP上已經(jīng)找不到入口，其上述內(nèi)部人士對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者表示，目前該產(chǎn)品已經(jīng)下架，部分項(xiàng)目可以用花唄分期和氧分唄。
“逐漸增強(qiáng)的電商屬性，新氧布局金融業(yè)務(wù)只是時(shí)間早晚而已?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士對(duì)本報(bào)記者表示。
這么多年，新氧的業(yè)務(wù)模式逐漸發(fā)生變化，已經(jīng)從最初的日記分享功能平臺(tái)以及交流社區(qū)發(fā)展成為醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中首家真正意義上的整形電商。如今的新氧已經(jīng)逐漸形成了“媒體+社區(qū)+電商”醫(yī)美平臺(tái)服務(wù)模式。這也是為什么說(shuō)新氧布局醫(yī)美分期是意料之中的事情了。
金融變現(xiàn)
2013年3月，北京新氧科技有限公司(新氧科技，簡(jiǎn)稱“新氧”)正式創(chuàng)立，總部設(shè)在北京。成立的第6年完成了在納斯達(dá)克的上市，新氧也因此一戰(zhàn)成名。
信息服務(wù)和預(yù)約服務(wù)是目前新氧的兩大板塊業(yè)務(wù)。最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2020年9月30日，新氧總收入3.596億元，同比增長(zhǎng)18.9%；非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則凈利潤(rùn)2640萬(wàn)元。其移動(dòng)端平均月活躍用戶870萬(wàn)，同比增長(zhǎng)153.7%，預(yù)約服務(wù)的付費(fèi)用戶總數(shù)25.2萬(wàn)，付費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)4096家，同比增長(zhǎng)26.8%。
后疫情時(shí)代，新氧的總收入和用戶規(guī)模都取得了一定的增長(zhǎng)。但也明顯看出，新氧的新增用戶呈現(xiàn)放緩的態(tài)勢(shì)。2020年第二季度新氧的平均月活躍用戶為677萬(wàn)，同比增長(zhǎng)173.7%。
或許新氧也在著急尋找新的變現(xiàn)方式，而金融則是擁有大量用戶和豐富場(chǎng)景的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的重要變現(xiàn)渠道。
在推出信用白條時(shí)，金星曾透露，新氧正在和保險(xiǎn)、法律等多領(lǐng)域機(jī)構(gòu)展開接觸，尋求跨界合作，預(yù)期推出醫(yī)美保險(xiǎn)、醫(yī)美滿意度津貼等更多醫(yī)美金融服務(wù)。
2016年8月，新氧就攜手保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)推出了首個(gè)醫(yī)美定制保險(xiǎn)“氧氣?！?，截至2019年，已覆蓋12大類的300多個(gè)醫(yī)美服務(wù)項(xiàng)目。2019 年年初，新氧還成立了專門的保險(xiǎn)事業(yè)部，直至今年初，才低調(diào)收購(gòu)了金保信深圳保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，持股比例100%，正式拿下保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照。
另外，新氧還持有天津新氧搜漾融資租賃有限公司70%的股權(quán)。這意味著，新氧已經(jīng)擁有融資租賃、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)兩張金融牌照。此前，市場(chǎng)上還傳出新氧正在尋求網(wǎng)絡(luò)小貸牌照。
新氧作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美的第一股能否憑借金融業(yè)務(wù)再次一戰(zhàn)成名還是未知數(shù)。值得一提的是，近兩年，租房、教育甚至醫(yī)美等多個(gè)金融場(chǎng)景頻頻出現(xiàn)暴雷事件。
不可否認(rèn)的是，醫(yī)美市場(chǎng)未來(lái)的想象空間巨大。隨著消費(fèi)者的需求不斷升級(jí)，醫(yī)美市場(chǎng)也將迎來(lái)大爆發(fā)。弗若斯特沙利文數(shù)據(jù)顯示，2019年我國(guó)醫(yī)療美容服務(wù)市場(chǎng)收入規(guī)模達(dá)到1436億元，預(yù)計(jì)19-24年復(fù)合增速達(dá)到17.3%。目前，中國(guó)的醫(yī)美滲透率還不到4%。（文章來(lái)源：華夏時(shí)報(bào)）
